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新手指南

常见问题

1、如何注册?

在网站右上角点击"注册",进入注册页面后,填写账号、密码后即可完成注册。

网站目前支持手机号。


2、手机注册接收不到验证码?

请检查是否作为垃圾短信阻拦了;

若确认不是手机设置问题,重试后还是收不到验证码,请联客服人员帮您注册。


3、如何找回登陆密码?

在网站右上角点击"登录"进入会员登录页面,点击“忘记密码”,通过会员注册使用的手机号找回密码。


4、如何修改登陆密码?

登录系统后,在个人中心左侧导航栏,选择“修改登录密码”。


5、怎么完善账户信息?

登录系统后,点击页面左上角进入买家中心,进入“我的基本信息”页面,填写您的账户信息后保存即可。

完善账户信息后可以获得优惠券/积分奖励。


6、怎么查看我的优惠券?

您可以在账户中心-我的优惠券页面中查看优惠券金额、使用限制等信息。


7、可以拨打客服热线/联系QQ客服下单吗?

目前不支持通过电话下单。如果您下单遇到问题,请咨询我们的客服人员,我们一定会全力为您提供帮助。


8、款数和数量有什么区别?

1)数量是对于印刷某一个产品,需要印刷的份数;

2)款数是指印刷某一个产品,需要印刷不同的样式内容;

比如:如果您需要印刷5个人的名片,每个人印刷2盒,则数量为2(盒),款数为5。


9、如何上传印刷文件?

在您提交订单后,可以在下单页面点击上传文件按钮,上传各个商品对应的印刷文件。文件格式支持cdr、pdf,具体印刷文件要求见上传文件须知。


10、印刷文件需要什么格式?

目前印刷文件支持cdr、pdf格式;请确保分辨率为300~350DPI,色彩模式为CMYK。

如果需要上传多个文件,请将以上文件压缩为rar/zip格式上传。

具体见"上传文件须知"。


11、印刷文件上传错了怎么办?印刷文件上传了还可以修改吗?

  • 1)若订单还没有完成支付,则在"我的订单"页面,重新上传印刷文件。

  • 2)若文件已经支付并且进入审核流程,请您尽快联系客服暂不安排进入生产。取消后,将商品状态设置为审核不通过,您再重新上传文件。

  • 3)若商品已安排生产,则无法修改,需要您重新下单。

  • 因此为了减少您的损失,请上传文件前仔细核对文件信息。


12、订单提交成功后,还可以修改订单信息吗?

订单提交后,购买的商品信息不支持修改。您可以8联系客服人员修改订单或者取消此订单后重新下单。


13、如何取消订单?

若订单还未进入审核中、生产/设计状态,您可以在订单列表页面直接取消订单;

若订单已进入审核中、生产/设计状态,则不支持取消订单;

优惠套餐订单一经购买,不支持取消。


14、订单取消后还能恢复吗?
订单取消后,将无法进行恢复。因此,请您取消订单前确认相关信息。


15、怎么查看我的订单?

在网站右上角点击"已买到的商品"按钮,可以进入"我的订单"页面查看订单基本信息;

在"我的订单"页面"查看详情",可以查看各订单的详细信息。


16、如何修改收货地址?

您可以在账户中心-收货地址页面新增/修改收货地址;

如果您已经提交订单需要修改收货地址,请及时联系我们的客服记录并更新。


17、为什么客服电话总是打不通?

很抱歉,随着公司业务发展,客户办理的业务增多,有时候导致座席电话繁忙,我司会尽快解决这一问题,同时建议您可以避开高峰期拨打客服电话,或者通过联系客服QQ咨询,非常抱歉给您带来不便,请谅解!


18、开具什么类型发票?

增值专用发票或者衔头普通发票。


19、能开几个点的发票?

10%的增值税专用发票和衔头普通发票。


20、增值税专用发票和衔头普通发票的区别?

增值税专用发票:可以用于公司抵扣税,并且报销入账。

衔头普通发票:可以报销并入账,但是不能抵扣。


21、开具发票需要运费吗?

需要您支付运费,运费到付。


22、如果开增值税专用发票,需要提供哪些资料?

需要《开票资料》,包括:公司名称、纳税人识别号、地址、电话、开户行、银行账号。